Ошибки в проведении рекламных кампаний в соцсетях

12c3d3fc826170468ae8e6928ae116b7.jpeg

Рекламная кампания в соцсетях

Социальные сети — самый быстрый способ сообщить о себе и своей компании тысячам пользователей. Только в «ВКонтакте» в день заходит 80 000 000 человек, немногим меньше посещают «Фейсбук», «Одноклассники», «Инстаграм» и «Твиттер». Рекламная кампания на такую аудиторию, несомненно, даёт ощутимый профит. Но не всегда. И только потому, что владельцы бизнеса совершают ошибки, которые и приводят к пустой трате рекламного бюджета и нулевым продажам.

Разберём ТОП-10 ошибок в проведении рекламной кампании в соцсетях.

№1. Отношение к SMM как к хобби

Продвижение бренда в соцсетях это работа, а не увлечение. И относиться к этому надо как к работе. Должен быть чёткий план, сформированный бюджет и постоянное последовательное выполнение всех запланированных шагов. Нельзя сегодня публиковать пост, а завтра нет. Нельзя сегодня отвечать на комментарии, а потом несколько дней хранить молчание. Нельзя обещать и не делать.

При целенаправленной работе в социальных сетях вы получите:

  • повышение лояльности клиентов;
  • доверие пользователей;
  • узнаваемость компании/бренда;
  • продажи;
  • собственную клиентскую базу;
  • приверженцев компании;
  • укрепление позиций на рынке в своей сфере.

SMM — это работа. Выполняйте её качественно.

№2. Нет цели

Зачем вам рекламная кампания в соцсетях?Зачем вам рекламная кампания в соцсетях?

Ответьте на вопрос: Зачем вам рекламная кампания в соцсетях? Скорее всего, вы ответите расплывчато и туманно, что-то вроде «Хочу много подписчиков» или «Хочу, чтобы мою компанию узнавали». Неверный ответ.

Возьмите и распишите все цели, которые хотите достичь с помощью соцсетей. Подробно и в цифрах. Не «Хочу много посетителей», а «Мне нужны посетители, которые интересуются именно моей продукцией. 1 000 человек. Просто любопытные и тролли не нужны». Или «Мне нужны продажи. 50 заказов каждый день».

После того как вы ответите обстоятельно на этот вопрос, вы уже сможете правильно выстраивать свою стратегию продвижения в соцсетях. Займитесь этим сейчас.

Правильно сформулируйте свои цели.

№3. Копирование конкурентов

Ошибка, которая встречается у каждой первой кампании (за редким исключением). Все сообщества, группы и паблики похожи друг на друга как братья-близнецы. Чем ваш проект отличается от конкурентного? Почему пользователь должен подписаться на ваш паблик? У него и так в ленте мелькает 100 500 однотипных предложений, человек реально не видит разницы между вашей компанией и соседней, так с чего он должен покупать у вас?

Разработайте собственную концепцию ведения группы. Найдите «крючки», которые заинтересуют посетителя. Это не так уж трудно сделать, если знаете свою целевую аудиторию. Ранее мы писали о том, как и где её найти.

Не копируйте конкурентов. Будьте индивидуальны.

№4. Неправильная оценка работы

Многие считают, что показатель успешной рекламной кампании в соцсетях — это количество лайков. Нет, это не они. Показатель успешности — количество привлечённых покупателей, сделанных заказов, переходов на сайт, заполнение формы контактных данных и т. п. А лайки — это просто признак того, что человек вашу запись увидел. Ну и что с того, что он её посмотрел и она ему понравилась? А вот если он прочитал, перешёл на сайт и подписался на рассылку — это уже результат.

Лайки — это тоже показатель оценки работы. Но не главный и не важный. Оценивайте свою работу по другим критериям.

№5. Стремление увеличить количество подписчиков любой ценой

Не гонитесь за количеством. Главное — качествоНе гонитесь за количеством. Главное — качество

Сколько раз вы видели «мёртвые» паблики, в которых десятки тысяч подписчиков, а активности никакой? Нет комментариев, нет обсуждений, ничего нет. Всё тихо, спокойно и покрыто пылью. Это потому, что живых подписчиков мало, львиная доля — это боты. Что можно продать ботам? Ничего.

Пусть лучше в группе будет 500 человек, но действительно тех, кто заинтересован в вашей продукции. Они принесут большую выгоду, чем паблики-миллионники.

Не гонитесь за амбициями. Огромное число подписчиков — это ещё не показатель того, что компания успешна. Соберите лояльных к вашей компании пользователей, обороты будут значительно выше.

№6. Игнорирование новостей и трендов

Соцсеть — это лакмусовая бумажка. Сразу видно, что интересно публике, что нет, что вызывает положительные эмоции, что негатив. Но ещё социальная сеть — это мгновенно изменяющийся канал, и нужно постоянно отслеживать новости и тренды, чтобы быть на одной волне с аудиторией.

Нужна молниеносная реакция на всё, что так или иначе вызывает интерес у пользователей. Если немного задержаться, вы станете неинтересны и ваши попытки повторить новость, которой уже несколько дней, только вызовут раздражение у читателей. Помните повальное увлечение Ждуном? Или любой другой вирусный мем? Если вы сейчас станете использовать в своей рекламной кампании картинку с тем же самым Ждуном или любым другим старым мемом вроде Вжуха, то публика это не воспримет. И вряд ли кто захочет кликнуть на вашу рекламу и сделать заказ.

Будьте в тренде и на одной волне со своими пользователями. Отслеживайте новости и сразу на них реагируйте. И не публикуйте устаревшие! Иначе прослывёте «баянистом», а это сомнительный комплимент, прямо скажем.

№7. Грамотность

Хоть бальшинство людей не замечают ошипки или не обращают на них внимание нужно писать грамотно это очень важно. Вот вы заметили ошибки в предыдущем предложении? Резануло по глазам? Так и ваши пользователи — увидят ошибки и не захотят иметь дела с компанией, которая даже не может грамотно выразить свои мысли.

Пишите грамотно!

№8. Вести рекламную кампанию во всех соцсетях

Определите те социальные сети, где находятся ваши клиентыОпределите те социальные сети, где находятся ваши клиенты

Понятно, что хочется охватить как можно большую аудиторию. Но оправданно ли это? В каждой социальной сети есть своя публика. «Одноклассники» в большинстве своём посещают те, кому за 40. В «ВКонтакте» отдыхает молодежь, «Фейсбук» — деловая сеть. Если ваши клиенты — это молодые девушки и юноши, которые интересуются модой, то вряд ли вам нужно идти в «Одноклассники», «Инстаграм» даст гораздо больший эффект. Но не полагайтесь целиком на стереотипы, иногда тестирование рекламы одного и того же продукта в разных соцсетях показывает неожиданные результаты. Оптимальный способ проверить наличие целевой аудитории — провести тестовую кампанию на микробюджетах. А потом уже можно отсечь «слабое звено».

Определите, где «водятся» ваши клиенты, и запускайте рекламную кампанию именно там. Иначе вы просто зря потратите рекламный бюджет.

№9. Доверять ведение сообществ, групп и настройку рекламы непрофессионалу

Найдите грамотного специалиста по рекламным кампаниям в соцсетяхНайдите грамотного специалиста по рекламным кампаниям в соцсетях

Конечно, можно найти огромное количество фрилансеров, которые за небольшие деньги будут вести ваше сообщество в социальных сетях. Но тогда будьте готовы к тому, что вы получите клон своего конкурента (см. ошибку № 2). Тот, кому вы доверите ведение своей группы и деньги на бюджет, должен уметь анализировать, быстро принимать решения, знать основы вёрстки и дизайна, грамотно писать, уметь общаться с посетителями, рекламировать и многое другое.

Хотите уникальное сообщество, в котором будут лояльные пользователи, — доверьте ведение группы тому, кто знает и понимает всю внутреннюю кухню продвижения в соцсетях. Это не та статья расходов, на которой нужно экономить.

№10. Засорять ленту рекламой

Если вы думаете, что чем чаще будете бомбардировать своих пользователей рекламой, тем лучше, — вы глубоко заблуждаетесь. В лучшем случае, вас будут игнорировать, в худшем — уйдут туда, где не раздражают призывами купить.

Человек уже просто не в состоянии оценивать адекватно рекламу. И он просто перестаёт её замечать. Поэтому делайте рекламные посты нечасто и постарайтесь, чтобы они были оригинальные и запоминающиеся. Тогда у вас есть шанс пробиться сквозь информационный шум и остаться в памяти у пользователя.

Не частите с рекламой. Оптимально — 2–3 поста в неделю. Понимайте своих клиентов!

И ещё одна ошибка —

Ждать быстрых результатов

Многие запускают рекламную кампанию и уверены, что сразу после первого поста к ним толпой повалят клиенты. А когда этого не происходит, делают вывод, что реклама в соцсетях не работает, и прекращают продвижение. Это в корне неверно. Будьте готовы к планомерной работе и не надейтесь, что покупатели появятся у вас уже завтра.

Рассчитывайте на первый заказ только после публикации 100 постов. В среднем, так и происходит. Только после того, как опубликуете около сотни постов, вы станете «своим» для пользователей. Тогда начнутся заказы. Запаситесь терпением и не бросайте начатое на полпути.

Вот и все основные ошибки, которые могут свести на нет любые усилия по продвижению рекламной кампании в соцсетях. Проверьте, есть ли они у вас. И если нашли что-то похожее, исправляйте.

Успешного вам продвижения!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *