Топ-100 14 трендов интернет магазина 2022 года - Разработка сайтов на WordPress

14 трендов интернет магазина 2022 года

В 2021 году компании сосредоточились на адаптации к продолжающемуся росту интернет магазинов и решении проблемы «открытия» физических пространств. В то время как весь год был посвящен цифровой трансформации, 2022 год будет больше посвящен дифференциации и ожиданиям клиентов.

1. Чат-боты

По мере того как технология машинного обучения становится все более сложной, бренды начинают использовать ИИ и автоматизацию для улучшения качества обслуживания клиентов. Примером этого являются чат-боты, которые обеспечивают мгновенное круглосуточное обслуживание клиентов и могут выступать в качестве ресурса, направляющего покупателей на нужные им страницы и заставляющего их возвращаться к вашему бизнесу.

2. Голосовые покупки и разговорные покупки

Прогнозируется, что объем продаж голосовой электронной коммерции к 2023 году достигнет 19,4 млрд долларов, и компании будут внедрять голосовые покупки, чтобы клиентам было проще покупать товары. Диалоговые покупки могут помочь вам взаимодействовать с вашими клиентами в режиме реального времени. Поэкспериментируйте с приложениями для чата, такими как Facebook Messenger, и голосовыми технологиями, такими как Alexa и Siri, чтобы клиенты могли взаимодействовать с вашим бизнесом, получать рекомендации и даже совершать покупки.

3. Способы оплаты

Клиенты хотят иметь возможность выбрать предпочтительный способ оплаты. Компании, которые диверсифицируют свои платежные технологии, с большей вероятностью завоюют доверие, сократят количество брошенных корзин и побудят покупателей тратить больше. Решения по беспроцентному финансированию, «купи сейчас, плати потом», варианты оплаты в один клик будут продолжать набирать популярность и привлекать покупателей, которым нужна большая гибкость при совершении онлайн-покупок.

4. Видеомаркетинг

Видео — эффективный канал для продвижения товаров и привлечения новых клиентов. Разместите их в социальных сетях и в ключевых местах вашего веб-сайта, таких как главная страница, информационная страница или страницы продуктов. Вы можете делать обучающие видео, объяснения или пользовательский контент.

5. Дополненная реальность

Поскольку компании продолжают экспериментировать с новыми технологиями, чтобы выделиться на фоне конкурентов, такие функции, как визуализация продуктов, создание продуктов, 3D-картографирование и дополненная реальность, упрощают для клиентов просмотр и изучение продуктов в Интернете.

6. Подписки и программы лояльности

Удержание клиентов очень важно, поэтому программы подписки и лояльности будут продолжать расти, предоставляя покупателям эксклюзивность и экономию, выстраивая отношения с клиентами и побуждая их стать защитниками бренда.

7. Многоканальный клиентский опыт

Покупатели ценят удобство, омниканальный подход приносит это удобство, и компании, выстраивающие свою омниканальную стратегию, находятся в лучшем положении для максимизации продаж и повышения лояльности клиентов.

8. Мобильная коммерция

Ожидается, что объем продаж мобильной коммерции удвоится в период с 2022 по 2025 год. Вам необходимо предложить простой и привлекательный опыт для мобильных покупателей. Хороший опыт заставит ваших клиентов вернуться.

10. Оптимизация пути покупателя

Крайне важно, чтобы каждая точка контакта с клиентом была проанализирована и улучшена, чтобы оставаться конкурентоспособными. Чтобы оптимизировать свои пути к покупке, сосредоточьтесь на улучшении поиска продуктов, создании оптимизированного мобильного взаимодействия и совершенствовании процессов выполнения и возврата.

11. Торговля в социальных сетях

Все больше и больше людей обращаются к социальным сетям для поиска новых продуктов и брендов. Прогнозируется, что к 2025 году объем продаж социальной коммерции достигнет 79,6 млрд долларов, что станет еще одним каналом продаж и маркетинга.

Подумайте о том, чтобы делиться пользовательским контентом, чтобы привлечь подписчиков, сотрудничать с влиятельными лицами, чтобы расширить охват, демонстрировать продукты в прямом эфире, использовать платную рекламу и функции покупок в приложении для увеличения продаж.

12. Устойчивое развитие

По мере того, как клиенты все чаще покупают товары у целевых брендов, мы увидим, что все больше компаний внедряют более устойчивые методы. Эти методы будут включать в себя такие вещи, как внесение существенных изменений в продукты и пожертвования организациям, ориентированным на устойчивое развитие.

13. Тенденции электронной коммерции B2B

В продажах B2B произошли огромные изменения: полностью оцифрованы возможности самообслуживания, оптимизированы внутренние процессы и улучшено обслуживание клиентов.

Предприятиям B2B необходимо будет инвестировать в создание онлайн-каталогов, предлагать возможности покупок, подобные B2C, и обеспечивать быстрое и эффективное выполнение заказов. Эффективная стратегия интернет магазинов B2B приведет к увеличению объема продаж, увеличению средней стоимости заказа и повышению удовлетворенности клиентов.

14. Персонализированные продукты

Создание персонализированного покупательского опыта является ключом к удовлетворению клиентов. Покупатели часто нуждаются в помощи в поиске товаров и ценят более персонализированный опыт, отвечающий их потребностям. Сайты электронной коммерции, стремящиеся к успеху, инвестируют в технологии для отправки персонализированных всплывающих окон, последующих электронных писем и соответствующих маркетинговых предложений, чтобы обеспечить лучший опыт покупок и укрепить связь с покупателями.

Вывод

В 2022 году потребители будут больше, чем когда-либо, ожидать беспроблемных, удобных и запоминающихся покупок. Чтобы дифференцировать свой бизнес, вам нужно определить, какие области электронной коммерции развиваются и куда инвестировать в эти области, чтобы улучшить онлайн-опыт.

VECHNOST
VECHNOST
Наша веб-студия — это то место, где рождаются оригинальные идеи, выдвигаются необычные предложения и находятся совершенно уникальные и, главное, действенные пути решения самых сложных задач! Комплексный подход к проектам: разработка сайтов, поддержка, эффективное продвижение.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

семь + 18 =

Заказ услуги
Открыть чат
1
Задать вопрос
Здравствуйте! 👋
У вас возникли вопросы?