Различия между интернет магазином и маркетплейс

В чем разница между интернет магазином и маркетплейс?

Когда дело доходит до продажи товаров в Интернете, первое, что приходит в голову, — это открыть интернет-магазин. Но есть также много брендов и продавцов, которые обращаются к торговым площадкам, тем большим веб-сайтам, на которых собраны тысячи товаров. Чем отличаются продажи в электронной коммерции и на рынке?

Публикуя свой интернет-магазин, бренд или продавец берет на себя весь процесс. Управляйте информацией о продуктах, настраивайте веб-сайт, отслеживайте запасы и логистику, отправляйте заказы и обеспечивайте обслуживание клиентов.

Это много сил, ресурсов и времени. Торговые площадки кажутся более простым способом войти в электронную коммерцию: продавцы или бренды публикуют свои продукты на рынке и могут забыть обо всем остальном, поскольку многие из них предлагают (в обмен на цену) складские услуги, логистику, доставку и обслуживание клиентов.

Следовательно, в электронной торговле бренд или розничный торговец полностью контролирует свой каталог продуктов, процессы продаж, имидж бренда и отношения с покупателями. На рынке вы экономите много процедур, но они связаны с большими расходами, а отношения с покупателями косвенные и холодные.

В своем интернет-магазине вы все контролируете сами, в то время как на торговой площадке вы продаете свои продукты на сторонней платформе, вы должны платить определенные сборы, и есть некоторые элементы, находящиеся вне вашего контроля, такие как обслуживание клиентов или политика возврата.
Теперь перед вами встанет вопрос на миллион долларов: что лучше: иметь собственную электронную торговлю или широко присутствовать на онлайн-рынках?

Что предпочитает текущий потребитель: интернет магазин одного продавца или рынок маркетплейс?

Текущая тенденция заключается в том, что больше потребителей направляют свои запросы и сравнения продуктов непосредственно на рынке, чем в фирменных магазинах. Тем не менее, количество онлайн-покупателей, выполняющих поиск через Google или Yandex, также очень велико, и они с большей вероятностью будут посещать электронную торговлю напрямую через рекламу, фрагмент или заметную ссылку.

Это основная причина, по которой так много оригинальных брендов переключились на то, чтобы уделять больше усилий онлайн-рынкам, чем своим веб-сайтам или мобильным приложениям.

Преимущества и недостатки интернет магазина

Преимущества интернет магазина

• Больше контроля над вашей платформой.
• Больше настроек, как в стиле Интернета, так и в UX (тип покупок, который вы предлагаете пользователю: вы можете решить, как проходит процесс оплаты, уведомления о продуктах, списки желаний и т. д.).
• Лучшее визуальное представление вашего бренда.
• Применение стратегий перекрестных продаж и дополнительных продаж.
• Контроль скидок и периодов распродаж.
• Прямое и индивидуальное внимание к клиентам.
• Собственный список клиентов и доступность их данных для маркетинговых акций.
• Анализ поведения (посещения, клики, брошенные корзины …).
• Больше лояльности покупателей.

Недостатки интернет магазина

• Больше вложений ресурсов и времени.
• Больше затрат на программное обеспечение и сертификаты безопасности.
• Необходима команда, обученная обслуживанию и запуску платформ электронной коммерции и интеграции с другими каналами.
• Контроль и синхронизация складских запасов, торговой сети и отгрузок.
• Больше усилий по привлечению трафика в Интернет.

Преимущества и недостатки продаж на маркетплейс

Преимущества маркетплейс

• Легкий запуск.
• Платформы пользуются большим доверием у покупателей.
• Возможность выделиться в категориях среди ваших прямых конкурентов.
• Увеличенный входящий трафик.
• Экономия административных процессов (торговая площадка делает транзакции и прибыль за вас).
• Возможность дропшиппинга (торговая площадка может управлять запасами, отгрузкой и возвратом от вашего имени).

Недостатки маркетплейса

• Усиление конкуренции даже с собственными продуктами торговой площадки, которым всегда будет уделяться приоритетное внимание).
• Меньше настроек.
• Комиссии за транзакции (в листингах, категориях продуктов и за каждую продажу, варьируются в зависимости от рынка).
• Ограниченные рекламные акции для каждого продавца или время, установленное торговой площадкой.
• Необходимо отметить более низкие цены для конкурентоспособности.
• Обслуживание клиентов в руках торговой площадки.
• Отсутствие контроля над предложениями перекрестных и дополнительных продаж.

Интернет магазины будущего: маркетплейс специализированных товаров и услуг

Самые известные онлайн-торговые площадки служат покупателям для быстрой покупки продуктов, которые они уже знают, как искать.

Но есть еще один тип покупок, который становится все более популярным: спокойный поиск в Интернете с намерением открыть для себя новые продукты или бренды.

Эта тенденция онлайн-покупок чаще встречается на специализированных торговых площадках, чем на обычных торговых площадках, таких как AliExpress. Это нишевые торговые площадки, на которые вам следует обратить пристальное внимание, если вы ищете платформы для своего каталога продуктов.

• Это торговые площадки с собственным сообществом, заинтересованные в товарной категории (изделия ручной работы, мебель, товары для дома и т. д.).
• Они предоставляют больше возможностей независимым или новым брендам.
• Некоторые предоставляют доступ к спискам премиальных покупателей, с которыми вы можете связаться напрямую.
• У них есть больший поток пользователей с рынка на веб-страницы каждого продавца или бренда.
• Они предлагают более тщательный дизайн и больше возможностей настройки на страницах ваших продуктов или в профиле бренда.
• Они могут быть международными или национальными, и некоторые из них поощряют местную торговлю (например, принимают только поставщиков с внутренними поставками).

В целом пятерку ведущих мировых онлайн-площадок по-прежнему занимают гиганты Amazon, eBay, Mercado Libre, Rakuten и AliExpress. Но в зависимости от вашей продуктовой ниши специализированная торговая площадка может гарантировать вам лучшую представленность и больше трафика от постоянных клиентов.

Итак, что лучше: интернет магазин или маркетплейс?

Большинство онлайн-торговых площадок объединяют малые и средние бренды и предприятия, поэтому они являются отличными платформами для получения дохода, если вы только начали свои продажи и хотите сэкономить ресурсы.

Однако онлайн-магазины — не лучший инструмент для рекламы бренда. Это связано с покупательскими привычками пользователей, которые используют торговые площадки для быстрого сравнения продуктов, а также с дизайном платформ, на которых страницы ваших продуктов будут такими же, как и у ваших конкурентов. Так что сложно выделиться и привлечь внимание для привлечения трафика на собственные каналы.

Вы хотите одновременно вести электронную торговлю и торговые площадки? Это одно из наиболее распространенных решений: многоканальная или омниканальная стратегия, сочетающая в себе столько же собственных каналов продаж, сколько сторонних платформ.