Топ-100 Стратегии для роста ваших продаж в интернет магазине - Разработка сайтов на WordPress

Стратегии для роста ваших продаж в интернет магазине

Стратегии для роста ваших продаж в интернет магазине

За последние два десятилетия произошел сдвиг в сторону покупок в Интернете. В результате COVID-19 произошел значительный рост онлайн-продаж.

COVID-19 сделал покупки в Интернете новой нормой. О долгосрочных последствиях этого судить невозможно. Независимо от эффекта, большинство людей согласны с тем, что сектор продолжит расти в течение этого десятилетия.

По мере того как все больше людей совершают покупки в Интернете, сектор становится все более конкурентоспособным.

Рост конкуренции создает проблему для предприятий, пытающихся сохранить свою долю на рынке, и для новых участников, стремящихся захватить долю рынка. В этой статье я поделюсь своими мыслями о том, как увеличить ваши онлайн-продажи в 2021 году и в последующий период. Я также расскажу о некоторых разрушительных тенденциях, которые могут появиться в ближайшие годы.

Сосредоточьтесь на своих существующих клиентах

Я считаю, что основы хорошего бизнеса, как и движущие силы эффективной рекламы, неизменны. Со временем меняется только способ взаимодействия компаний с потребителями. Сдвиг потребительских расходов из офлайн-магазинов в интернет-магазины – хороший тому пример.

Одним из наиболее важных факторов, отделяющих успешные магазины от неудачных, является ваша способность удерживать клиентов. Дело в том, что как владелец бизнеса электронной коммерции, ваши самые большие расходы будут связаны с привлечением клиентов.

Вы потратите много времени и денег на привлечение трафика и новых лидов на свой сайт.

Ваша конечная цель – заставить некоторых из этих посетителей попробовать ваш сервис. Это невероятно сложно. Покупатели должны быть уверены, что ваши продукты высокого качества, долговечны и имеют ценность, прежде чем они достанут свою кредитную карту и совершат покупку.

После совершения покупки все становится намного проще. Исследования показывают, что постоянный клиент потратит на вашем веб-сайте на 67% больше, а коэффициент конверсии достигнет 20%.

Основа удержания клиентов – отличное обслуживание клиентов.

Начните с просмотра отзывов клиентов. Если вы часто получаете жалобы на поврежденный товар, улучшите качество упаковки. Или поищите альтернативного поставщика услуг доставки.

Когда вы обнаружите проблему, попробуйте найти решение. Amazon одержима улучшением качества обслуживания клиентов. «Что сказал бы заказчик» – ключевой момент при принятии всех важных решений в компании. Такой подход к бизнесу окупился для компании.

Вы должны сделать отличное обслуживание клиентов центральной частью своего бизнеса.

Оптимизируйте свой опыт работы на месте

Велика вероятность, что большинство ваших клиентов приходят к вам через ваш веб-сайт. Важно обеспечить своим клиентам наилучшее качество обслуживания, одновременно зарабатывая на каждом из них как можно больше денег. Это уравнение состоит из двух частей.

Начните с сосредоточения внимания на клиентском опыте.

Используйте доступные инструменты, чтобы узнать, как люди используют ваш сайт. Инструмент аналитики, такой как Google Analytics, предоставляет вам информацию о том, сколько времени люди проводят на вашем сайте, какие страницы они посещают и где они покидают ваш сайт.

Записывайте свои мысли. Затем используйте эту информацию для оптимизации структуры сайта. Для этого нужно убедиться, что ваше меню хорошо продумано и есть ссылки между вашим контентом.

Оптимизация потока пользователей вокруг вашего сайта обеспечит пользователю лучший опыт.

Помимо оптимизации пользовательского потока, вы должны посмотреть, как увеличить среднюю стоимость заказа и уменьшить процент отказа от корзины. Вы можете увеличить среднюю стоимость заказа за счет дополнительных продаж и перекрестных продаж вашим клиентам. Самый простой способ снизить процент отказа от корзины – настроить последовательность сообщений об отказе от корзины.

Протестируйте все вносимые вами изменения, чтобы обеспечить наилучший результат для посетителей. Вы можете запустить A / B-тесты или многовариантные тесты, чтобы узнать, какая версия страницы работает лучше всего. Эффективная стратегия оптимизации коэффициента конверсии приведет к постепенным улучшениям вашего сайта, которые увеличат прибыль.

Используйте анализ данных для таргетинга на вашу аудиторию

Кто ваши пользователи? Что они покупают? Некоторые продукты работают лучше, чем другие? Анализ данных может дать вам ответы на эти вопросы и помочь вам поднять ваши стратегии электронной коммерции на несколько ступеней выше.

Вы можете использовать идеи анализа данных по-разному. Для начала, анализ данных и данные, собранные с помощью пикселей отслеживания, могут быть использованы для создания целевой аудитории для социальных сетей. Имея достаточно данных о клиентах, вы можете создавать похожие аудитории для Facebook, Google Ads и других рекламных платформ.

Подобные данные очень важны, потому что вы, по сути, создаете список людей, которые имеют те же демографические характеристики, что и существующие клиенты. По сути, хорошая рекламная кампания должна приносить положительный возврат инвестиций (ROI).

Вы также можете использовать демографические данные и информацию, полученную в результате анализа данных, для маркетинговых кампаний по другим каналам. Например, если вы знаете, что конкретное сообщение в блоге имеет высокий уровень взаимодействия, вы можете поделиться этим контентом в своем списке рассылки.

Я поделился парой способов использования данных для улучшения взаимодействия с клиентами или увеличения продаж. Есть еще много способов использовать эту информацию.

Инвестируйте в прорывные технологии

Время от времени будет появляться что-то новое, что нарушит ваше взаимодействие с аудиторией и приведет к увеличению продаж. Прорывные технологии появляются постоянно, и обычно самые большие выгоды получают те, кто их начинает внедрять.

Возьмем, к примеру, Instagram. Многие компании, которые рано присоединились к платформе и приобрели большое количество подписчиков, получили прибыль от своих последователей. В 2019 году TikTok пережил такой же бум.

Следите за новаторскими технологиями, которые могут повлиять на ваш сектор. Если у вас есть возможность стать первым последователем, воспользуйтесь ею.

Подрывные технологии не всегда меняют рынок так, как вы себе представляете или в той степени, в которой вы надеетесь. Однако, когда появляется новый способ связи с вашей аудиторией, компании, которые сначала узнают, как монетизировать среду, обычно получают самые большие выгоды.

На какие тенденции стоит обратить внимание в 2021 году?

В последнем разделе я упомянул важность инвестирования в прорывные технологии. У вас может возникнуть очевидный вопрос: какие технологии могут изменить способ взаимодействия онлайн-бизнеса со своими клиентами. Ниже приведены некоторые примеры новых технологий электронной коммерции, на которые следует обратить внимание в ближайшие годы.

Покупки с онлайн-помощником

Alexa и Siri не только сообщат вам время и установят напоминания, но и станут вашими личными помощниками по покупкам. Умные дома уже завладели нашей техникой и светом; скоро они также возьмут на себя еженедельный список покупок.

В 2019 году исследование показало, что 45% респондентов уже используют голосовых помощников для просмотра и поиска продуктов.

Если предположить, что это предсказание сбудется, следующей важной тенденцией станет шоппинг с голосовыми подсказками.

Как интернет-магазин, вы должны оптимизировать свои стратегии электронной коммерции, чтобы извлечь выгоду из голосового поиска. Маловероятно, что это коренным образом изменит ваш способ ведения бизнеса, но это серьезная тенденция, игнорирование которой может стоить вам.

Новые варианты оплаты

Криптовалюта и биткойны появляются как новые формы оплаты. Если вы думаете, что пройдет некоторое время, прежде чем эти методы станут популярными, подумайте еще раз. Ведущая финансовая платформа PayPal недавно объявила, что ее пользователи могут хранить виртуальные монеты в своих онлайн-кошельках. Сервис, который начнется в 2021 году, будет распространяться на всех его 26 миллионов продавцов.

PayPal присоединяется к существующим биткойн-платформам, таким как Alagoria, которые позволяют своим пользователям делать покупки в крупных сетях, таких как Walmart и Home Depot. Вы также можете использовать эти «альтернативные» валюты в Bitcoin Superstore для совершения покупок на Amazon и других основных сайтах.

Многие потребители переходят на криптовалюты. Пока неясно, станет ли криптовалюта когда-нибудь мейнстримом. Ясно то, что существует большая группа людей, готовых использовать криптовалюты для покупок в Интернете. Разрешение людям использовать криптовалюту в онлайн-кассе может быть одним из способов расширения охвата вашего рынка.

Расцвет и сохранение мобильной коммерции

Прогнозируется, что в 2021 году мобильная коммерция будет составлять 54% всех онлайн-продаж. Хотя мобильная коммерция вряд ли является новой тенденцией, эта цифра подчеркивает, почему вашему магазину нужна мобильная стратегия.

Возможно, у вас уже есть мобильный сайт или приложение, и вы думаете, что настроены на эту тенденцию. Но мобильная коммерция – это больше, чем просто оптимизированный мобильный сайт. Ваши стратегии электронной коммерции должны учитывать услуги на основе местоположения, бесконтактные платежи, электронные билеты, цифровые продукты и мобильный банкинг.

Многие онлайн-компании уже начали углубляться в мобильную коммерцию. Используя мобильные приложения, такие бренды, как IKEA и Sephora, запустили инструменты на основе дополненной реальности. Они делают покупки более удобными для мобильных пользователей.

Расцвет искусственного интеллекта и дополненной реальности

Одним из наиболее значительных недостатков онлайн-покупок всегда была неспособность покупателей попробовать перед покупкой. С развитием дополненной реальности и искусственного интеллекта бренды стремятся дать вам возможность попробовать их продукты. Согласно статистике Statista, к 2025 году только AR должна превысить 18 миллионов долларов.

Возьмем, к примеру, IKEA, которая позволяет пользователю «увидеть», как будет выглядеть предмет мебели в его комнате через AR. Точно так же бренды, такие как Warby Parker, позволяют узнать, подойдет ли вам оправа для очков, не выходя из дома. Следующим важным шагом в области электронной коммерции будет создание физического магазина у себя дома.

В 2021 году ИИ станет неотъемлемой частью любого онлайн-бизнеса. ИИ станет основой вашего клиентского опыта – от чат-ботов до виртуальных помощников и электронного обучения. Уже сейчас мы видим все большее количество онлайн-сайтов, использующих виртуальных помощников для послепродажного обслуживания.

Нижняя граница

В интернет магазинах наблюдается рост числа покупателей, стекающихся в Интернет. По мере того как все больше компаний наводняют Интернет, становится все сложнее удерживать внимание покупателя. Убедитесь, что ваши основы, такие как маркетинг в социальных сетях, оптимизация для мобильных устройств и опыт работы с сайтом, хороши, прежде чем вступать в эти тенденции.

По мере того, как экраны становятся меньше, покупки становятся более интерактивными, а покупатели требуют большей ответственности, и сайтам электронной торговли придется адаптироваться, чтобы выжить. Тенденции, которые уже проявляются, должны усилиться в наступающем году и определить, какой бизнес останется на вершине. Итак, вы готовы к переменам?

VECHNOST
VECHNOST
Наша веб-студия — это то место, где рождаются оригинальные идеи, выдвигаются необычные предложения и находятся совершенно уникальные и, главное, действенные пути решения самых сложных задач! Комплексный подход к проектам: разработка сайтов, поддержка, эффективное продвижение.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Заказ услуги

Pin It on Pinterest

Открыть чат
1
Задать вопрос
Здравствуйте! 👋
У вас возникли вопросы?